Gebiedsbemiddeling werkt goed bij alledaagse conflicten zoals geluidsoverlast, gedoe over de tuin, parkeren, of gewoon een verstoorde verhouding die is vastgelopen. De methode werkt het best in een vroeg stadium en bij niet al te ernstige problemen.
Bij de Thuismakers gebruiken we de CONSENT-methode als basis voor onze bemiddeling. Dat is een bewuste keuze, want we geloven dat een conflict pas écht is opgelost als alle betrokkenen zich in de uitkomst kunnen vinden.
De CONSENT-methode is een manier om vanuit gelijkwaardigheid constructief samen te werken en gedragen besluiten te nemen. Consent betekent dat je tot een besluit komt waar geen van de aanwezigen meer een overwegend, beargumenteerd bezwaar op heeft. Dat is wezenlijk anders dan stemmen, of één partij die zijn zin krijgt. Het gaat niet om winnen, maar om verder kunnen.
Tijdens het proces wordt tijd en aandacht gegeven aan de ontstane situatie en aan wat er is gebeurd. Er wordt echt naar elkaar geluisterd, en er is ruimte voor gevoelens, emoties en onuitgesproken zaken. Betrokkenen kunnen hun standpunten delen zonder angst voor oordeel of afwijzing.
Een belangrijk uitgangspunt daarbij is dat we niet denken in daders en slachtoffers. In plaats van dat perspectief spreken we van een situatie die is ontstaan, waar betrokkenen in het moment niet samen uit kunnen komen — maar wel willen. Dat geeft een heel ander vertrekpunt.
Een oplossing die met consent tot stand is gekomen, is vaak duurzaam en effectief. Niet omdat iemand heeft toegegeven, maar omdat iedereen er samen aan heeft bijgedragen. Dat is precies waar buurtmaken om draait.